Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.1.2018 alkaen

Yleistä Ensiapupalvelu.com verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Ensiapupalvelu.com Lahti (Jouni Sakomaa Oy:n aputoiminimi) y-tunnus 0928759-7. Myymme tuotteita yrityksille ja yhteisöille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.ensiapupalvelu.com tai sähköpostitse osoitteesta myynti (at) ensiapupalvelu.com (sähköpostitilausmahdollisuus ainoastaan yritys- ja yhteisöasiakkaille). Yrityksellämme ei ole puhelinpalvelua.

Kaikki verkkokaupassa tehdyt tilaukset vahvistetaan automaattisesti lähetettävällä sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Verkkokaupan kautta tehdyistä tilauksista lähetämme sähköpostitse automaattisen tilausvahvistuksen, josta näet tilauksesi tiedot. Muilla tilaustavoilla tehdyistä tilauksista lähetämme tilausvahvistuksen pyydettäessä.

Maksutavat

Yksityisasiakkaiden maksutavat:

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksen ennakkomaksulla. Tilaukset toimitamme Matkahuollon kautta. .

Ennakkomaksu

Lähetämme tuotteet 1-2 viikon kuluessa siitä, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille Ensiapupalvelu.com Lahti (Jouni Sakomaa Oy) Oma Säästöpankki Oyj, BIC: ITELFIHH IBAN: FI71 4108 0010 3542 42.

Käsittelemme tilauksen, kun maksu on suoritettu. Jos maksutapa on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Yritys- ja yhteisöasiakkaiden maksutavat:

Yritys- ja yhteisöasiakkaat voivat maksaa laskulla tai ennakkomaksulla.

Normaali maksuehto on 14 pv netto, laskuun ostaminen edellyttää lupaa luottotietojen tarkistamiseen. Asiakkaan katsotaan antaneen luvan luottotietojen tarkistamiseen, kun maksuehdoksi on valittu lasku.

Laskulla maksettaessa tilatut tuotteet ovat Ensiapupalvelu.com Lahden omaisuutta kunnes kauppahinta ja kaikki siihen liittyvät maksut on maksettu.

Toimitusaika

Tilausten normaali toimitusaika on noin 1-2 viikkoa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät kaikki lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme kaikki tilaukset Matkahuollon kautta (nouto Matkahuollon toimipisteestä, Matkahuollon jakopaketti perille toimitettuna, Lähellä-paketti tai postitse kirjeenä.

Viivästyskorko

Yritysasiakkailta perimme viivästyskorkoa 11%, kuluttajilta korkolain mukaan.

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeuden käyttämisestä on ilmoitettava Ensiapupalvelu.com Lahdelle sähköpostitse 14 päivän kuluessa tuotteen toimittamispäivästä. Emme hyväksy palautuksia, joista ei ole etukäteen ilmoitettu. Asiakas vastaa kaikista tuotteen palautuskuluista, mikäli asiakas ei ole maksanut palautuskuluja, vähennetään palautettavasta summasta rahdinkuljettajan kuluttajahinnaston mukaiset kulut.

HUOM!. Palautusoikeus ei koske yritys- ja yhteisöasiakkaita, ellei asiasta ole erikseen sovittu ennen kaupan tekoa.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Mikäli et ole maksanut palautuskuluja suoraan rahdinkuljettajalle, vähennämme palautuskulut palautettavasta summasta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti (at) ensiapupalvelu.com.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksesta , on lähetyksestä tehtävä välittömästi reklamaatio rahdin kuljettajalle.

Muut ehdot:

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Ensiapupalvelu.com Lahti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Ensiapupalvelu.com Lahti sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

.