Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 27.4.2010 alkaen

Yleistä Ensiapupalvelu.com verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Ensiapupalvelu.com Lahti (Jouni Sakomaa Oy:n aputoiminimi) y-tunnus 0928759-7. Myymme tuotteita yrityksille ja yhteisöille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.ensiapupalvelu.com, sähköpostitse osoitteesta myynti (at) ensiapupalvelu.com, puhelimitse tai telefaxilla.

Kaikki verkkokaupassa tehdyt tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Verkkokaupan kautta tehdyistä tilauksista lähetämme sähköpostitse automaattisen tilausvahvistuksen, josta näet tilauksesi tiedot. Muilla tilaustavoilla tehdyistä tilauksista lähetämme tilausvahvistuksen pyydettäessä.

Maksutavat

Yksityisasiakkaiden maksutavat:

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Ensiapupalvelu.com Lahti toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy y-tunnus: 2122839-7 Ohjelmakaari 10 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille Ensiapupalvelu.com Lahti (Jouni Sakomaa Oy) Nordea 151930-154175 tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Yritys- ja yhteisöasiakkaiden maksutavat:

Yritys ja yhteisöasiakkaat voivat maksaa kaikilla edellä mainituilla maksutavoilla. Lisäksi yritys- ja yhteisöasiakkaat voivat maksaa laskulla.

Normaali maksuehto on 14 pv netto, laskuun ostaminen edellyttää lupaa luottotietojen tarkistamiseen. Asiakkaan katsotaan antaneen luvan luottotietojen tarkistamiseen, kun maksuehdoksi on valittu lasku.

Laskulla maksettaessa tilatut tuotteet ovat Ensiapupalvelu.com Lahden omaisuutta kunnes kauppahinta ja kaikki siihen liittyvät maksut on maksettu.

Toimitusaika

Tilausten normaali toimitusaika on noin 1-2 viikkoa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Tilatut tuotteet voi myös noutaa osoitteesta Lukkokatu 5, 15700 Lahti. Ilmoitamme sähköpostitse, kun tuotteet ovat noudettavissa. Voit myös soittaa numeroon 044-7875 713 ja sopia noutoajasta.

Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Viivästyskorko

Yritysasiakkailta perimme viivästyskorkoa 11%, kuluttajilta korkolain mukaan.

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

HUOM!. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske yritys- ja yhteisöasiakkaita, ellei asiasta ole erikseen sovittu ennen kaupan tekoa.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

* asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

* pankkitilinumerosi

* sekä kopio Ensiapupalvelu.com Lahden tilausvahvistuksesta tai laskusta

Palautusosoite:

Ensiapupalvelu.com Lahti

Lukkokatu 5

15700 Lahti

Yrityksellämme on postin kanssa tehty asiakaspalautussopimus, lisätietoja asiakaspalautuksen lähettämisestä saat postitoimipaikasta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti (at) ensiapupalvelu.com, puhelimitse numeroon 044-7875 713 tai postitse:

Ensiapupalvelu.com Lahti

Lukkokatu 5

15700 Lahti

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa , on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muut ehdot:

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Ensiapupalvelu.com Lahti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Ensiapupalvelu.com Lahti sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

.